Exchange and Return Policy

  :سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة، غير مغسولة، وبحالتهـا الأصلية مع التغليف والملصقات.

 • طبقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، لا يجوز استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية التي تلامس الجسم مباشرة لأسباب صحية.

 • في حالة الاسترجاع المقبول، يتم رد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ تسليم المرتجع لشركة الشحن.

 • تتعامل د. سيكريت  مع شركات شحن خارجية مستقلة، وقد تختلف مواعيد الشحن والاسترجاع وفقًا لسياسات شركة الشحن

تحتفظ د. سيكريت  يحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط الموضحة أعلاه