سياسة الاستبدال والاسترجاع

  :سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون. القطعة غير مستخدمة، غير مغسولة، وبحالتهـا الأصلية مع التغليف والملصقات

  • لا يُسمح بمعاينة أو تجربة القطعة أثناء الاستلام من مندوب الشحن.
    في حالات الاستبدال أو الاسترجاع المقبولة، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع
     • طبقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، لا يجوز استبدال أو استرجاع الملابس
  • الداخلية التي تلامس الجسم مباشرة لأسباب صحية
  • في حالة الاسترجاع المقبول، يتم رد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ تسليم المرتجع لشركة الشحن.
  • تتعامل د. سيكريت  مع شركات شحن خارجية مستقلة، وقد تختلف مواعيد الشحن والاسترجاع وفقًاتت لسياسات شركة الشحن
  • تحتفظ د. سيكريت  يحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط الموضحة أعلاه